{"id":23311,"date":"2021-12-10T16:36:09","date_gmt":"2021-12-10T16:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/?page_id=23311"},"modified":"2026-03-05T15:22:45","modified_gmt":"2026-03-05T15:22:45","slug":"conditions-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/conditions-vente\/","title":{"rendered":"CONDITIONS GENERALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur sur la vente de voyages, ce s\u00e9jour est commercialis\u00e9 par l’agence de voyages OUTNORDTRAVEL<\/p>

Casamanya Playground.S.L<\/p>

NRT: L-712607-G<\/p>

EDIF La Solana Pal B 1.1.<\/p>

ERTS, LA MASSANA<\/p>

AD 400 PRINCIPAUT\u00c9 D\u2019ANDORRE<\/p>

T\u00e9l : +376.67.07.51<\/p>

Mail: info@outnordtravel.com<\/a><\/p>

Web: www.outnordtravel.com<\/a><\/p>

\u00a0<\/p>

  1. RESPONSABILIT\u00c9<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

    OUTNORDTRAVEL agit en qualit\u00e9 d\u2019organisateur du voyage combin\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable entre les parties, d\u2019un c\u00f4t\u00e9 le client et de l\u2019autre les prestataires de services tiers contract\u00e9s par celle-ci pour effectuer le voyage (location de v\u00e9hicule, h\u00f4tels, h\u00e9bergements, chef priv\u00e9, guides titulaires d\u2019une certification UIAGM\/IFMGA ou \u00e9quivalente, ou guides habilit\u00e9s pour l\u2019activit\u00e9).<\/p>

    L\u2019agence ne doit pas \u00eatre tenue comme responsable de ses prestataires, qui conservent toujours leur propre responsabilit\u00e9.<\/p>

    En cas d’\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus ou de circonstances imp\u00e9rieuses qui impliquent la s\u00e9curit\u00e9 du voyage et de ses participants, OUTNORDTRAVEL se r\u00e9serve le droit, avant le d\u00e9part, durant le voyage, directement ou par l’interm\u00e9diaire de ses guides, de modifier les horaires ou itin\u00e9raires; le client ne pouvant pas r\u00e9clamer d\u2019indemnisation. Chaque participant doit \u00eatre conscient qu’il peut prendre des risques de toute nature en raison des conditions locales (\u00e9loignement des centres m\u00e9dicaux, manque de moyens de communication, mauvaises conditions de certaines infrastructures, ..). Le participant \/ client les assume en son nom et au nom des b\u00e9n\u00e9ficiaires, en pleine connaissance de cause et d\u00e9cline l’organisateur OUTNORDTRAVEL de toutes responsabilit\u00e9. Une bonne condition physique et une pr\u00e9disposition \u00e0 la cohabitation sont des atouts majeurs pour r\u00e9aliser avec succ\u00e8s ce type de voyage. En ce qui concerne les activit\u00e9s qui sont incluses dans nos diff\u00e9rents programmes, l’Agence confirme qu’elles sont r\u00e9alis\u00e9es et encadr\u00e9es par des guides professionnels. Dans le cas o\u00f9 le client r\u00e9alise ou souscrit une ou plusieurs activit\u00e9s ext\u00e9rieures au programme de l\u2019agence, celle-ci n\u2019en est aucunement responsable.<\/p>

    1. DEMANDE DE R\u00c9SERVATION<\/u><\/strong><\/li><\/ol>
      1. Le client qui souhaite r\u00e9server un s\u00e9jour organis\u00e9 ou un voyage touristique doit faire une \u00ab\u00a0demande de r\u00e9servation\u00a0\u00bb en utilisant le formulaire d’inscription.<\/li>
      2. Suite \u00e0 cette demande, l’agence s’engage \u00e0 prendre les mesures n\u00e9cessaires pour obtenir la confirmation de la r\u00e9servation.<\/li>
      3. A tout client demandant un projet de s\u00e9jour sur mesure, l’agence peut exiger un suppl\u00e9ment de paiement pour l\u2019\u00e9laboration de ce projet. Si ce projet est accept\u00e9 par le client , celui-ci n\u2019aura pas de suppl\u00e9ment \u00e0 sa charge.<\/li>
      4. Si l’agence s\u2019engage \u00e0 g\u00e9rer cette r\u00e9servation, elle se tient responsable des erreurs techniques qui pourraient se produire et qui lui seraient imputables ainsi que des erreurs commises lors du processus de r\u00e9servation.<\/li>
      5. L’agence n\u2019est pas responsable des erreurs de r\u00e9servation imputables au client ou caus\u00e9es par des circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires<\/li><\/ol>
        1. CONFIRMATION DE VOTRE R\u00c9SERVATION<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

          Le contrat pour un s\u00e9jour organis\u00e9 est \u00e9tabli avec la confirmation de la r\u00e9servation. \u00c0 cet instant, le contrat de voyage combin\u00e9 lie les deux parties. Celui-ci vous sera envoy\u00e9 par mail, apr\u00e8s r\u00e9ception de votre formulaire d’inscription compl\u00e9t\u00e9 et sign\u00e9 ainsi que du versement des arrhes correspondant \u00e0 40% du montant total la r\u00e9servation du s\u00e9jour.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. CALENDRIER DE PAIEMENT<\/u><\/strong><\/li><\/ol>
            1. Le paiement restant du s\u00e9jour doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard soixante jours avant le d\u00e9part, sauf si le contrat de s\u00e9jour pr\u00e9voit un calendrier de paiement diff\u00e9rent.<\/li>
            2. Si le client ne respecte pas l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier de paiement, l\u2019agence peut r\u00e9silier le contrat et appliquer les r\u00e8gles \u00e9tablies pour la r\u00e9siliation du s\u00e9jour par le voyageur avant le d\u00e9part pr\u00e9vu dans la clause suivante.<\/li><\/ol>
              1. CLAUSE DE R\u00c9SILIATION DU CONTRAT PAR LE CLIENT<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                Le client peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du s\u00e9jour et, dans ce cas, l\u2019agence applique les conditions d\u2019annulation suivantes :<\/p>

                Frais de p\u00e9nalit\u00e9 :<\/p>

                Avant 90 jours, 20 % du montant du s\u00e9jour pour frais d\u2019administration encaiss\u00e9. Entre 90 jours et 60 jours, 40 % du montant total du s\u00e9jour encaiss\u00e9. 60 jours ou moins avant la date de d\u00e9part, 100 % du montant total du s\u00e9jour encaiss\u00e9. Si le participant ne peut prendre le d\u00e9part du s\u00e9jour, il pourrait alors c\u00e9der sa place \u00e0 une autre personne.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                1. ANNULATION DU S\u00c9JOUR AVANT LE D\u00c9PART PAR L\u2019ORGANISATEUR<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                  Si l\u2019agence organisatrice annule le contrat pour des raisons qui ne sont pas imputables au client, elle se doit de rembourser la totalit\u00e9 des paiements effectu\u00e9s par le client dans un d\u00e9lai ne d\u00e9passant pas 14 jours \u00e0 compter de la fin du contrat.<\/p>

                  Si la r\u00e9alisation de ce voyage n\u00e9cessite un nombre minimum de personnes (nombre de participants d\u00e9finis au moment de la r\u00e9servation) et si ce minimum n\u2019est pas atteint, l\u2019agence a le droit d\u2019annuler le voyage jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant, en remboursant au consommateur le total des sommes vers\u00e9es par ce dernier, avant que 14 jours civils se soient \u00e9coul\u00e9s, sans que le client ait aucune indemnit\u00e9.<\/p>

                  Si le s\u00e9jour est annul\u00e9 pour cause majeure ind\u00e9pendamment de l\u2019agence, celle-\u00e7i n\u2019est pas responsable de l\u2019annulation (cas de pand\u00e9mie, \u00e9pid\u00e9mies, des catastrophes naturelles, etc.)<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  1. PROC\u00c9DURES<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                    Vous devez vous conformer \u00e0 la politique et aux r\u00e8gles de sant\u00e9 en tout moment pendant le voyage. En aucun cas, OUTNORDTRAVEL ne peut remplacer votre responsabilit\u00e9 individuelle d\u2019obtenir toutes les proc\u00e9dures avant le d\u00e9part (passeport, visa, carnet de vaccination, \u2026) et tout au long du voyage, y compris les formalit\u00e9s douani\u00e8res du pays qui r\u00e9git l\u2019exportation d\u2019objets. Toutes les informations pratiques fournies apr\u00e8s l\u2019inscription sont fournies \u00e0 titre informatif uniquement et ne peut compromettre notre responsabilit\u00e9.<\/p>

                    Le non-respect de ces r\u00e8gles, l\u2019impossibilit\u00e9 de pr\u00e9senter les documents en ordre le jour du d\u00e9part ou tout retard (m\u00eame du fait d\u2019un cas de force majeure en transport a\u00e9rien, ferroviaire ou terrestre dont nous ne sommes pas fournisseurs), implique votre responsabilit\u00e9 exclusive et les co\u00fbts support\u00e9s par vous.<\/p>

                    \u00a0<\/p>

                    1. ASSURANCE<\/u><\/strong><\/strong>

                      \u00a0<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      OUTNORDTRAVEL est assur\u00e9 aupr\u00e8s de CATALANA OCCIDENTE<\/strong> en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 civile.<\/p>

                      Cependant, OUTNORDTRAVEL ne peut en aucun cas se substituer \u00e0 la responsabilit\u00e9 civile individuelle que chaque participant doit poss\u00e9der. De plus, il est indispensable et obligatoire pour le client de souscrire une assurance multirisque couvrant notamment : l\u2019annulation, les frais de secours et de rapatriement pendant le voyage, les frais m\u00e9dicaux, le vol de bagages, etc.<\/p>

                      OUTNORDTRAVEL fournit des informations sur les assurances dans le contrat de r\u00e9servation, mais chaque client reste libre de son choix et est responsable de la souscription de sa propre assurance.<\/p>

                      Au moment de la r\u00e9servation du voyage, nous vous demanderons de nous communiquer les informations relatives \u00e0 cette assurance et, avant votre d\u00e9part, de nous fournir une d\u00e9charge concernant vos responsabilit\u00e9s ainsi que les garanties de votre assurance personnelle.<\/p>

                      Nous aurons \u00e9galement besoin de vos coordonn\u00e9es compl\u00e8tes afin de pouvoir agir en cas d\u2019urgence. Si votre contrat d\u2019assistance personnelle ne pr\u00e9voit pas de garanties suffisantes pour intervenir, nous serons contraints de faire appel \u00e0 notre assistance et vous devrez assumer l\u2019ensemble des frais engag\u00e9s.<\/p>

                      Dans tous les cas, n\u2019oubliez pas d\u2019emporter avec vous, pendant toute la dur\u00e9e du voyage, une copie des informations relatives \u00e0 votre assurance personnelle.<\/p><\/li><\/ol>

                      \u00a0<\/p>

                      1. TRANSPORT A\u00c9RIEN<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                        OUTNORDTRAVEL n\u2019est pas responsable de la r\u00e9servation et de l\u2019achat de billets d\u2019avion ni des frais suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9s par le voyage entre votre domicile et l\u2019a\u00e9roport de d\u00e9part. Nous vous recommandons de ne pas acheter de billets non remboursables ni modifiables et d\u2019\u00e9viter les rendez-vous importants la veille ou apr\u00e8s votre voyage.<\/p>

                        \u00a0<\/p>

                        1. BAGAGES<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                          Pendant les vols a\u00e9riens, vos bagages sont sous la responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne. Tout litige lors de ces transferts doit \u00eatre trait\u00e9 directement entre le client et le transporteur. Vos bagages restent sous votre responsabilit\u00e9 pendant le reste du voyage.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          1. R\u00c9CLAMATIONS<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                            Le consommateur est tenu d\u2019informer dans les meilleurs d\u00e9lais le prestataire concern\u00e9 de tout manquement \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des services de mani\u00e8re cr\u00e9dible et de le porter \u00e0 la connaissance de l\u2019agence dans les meilleurs d\u00e9lais. Les actions en r\u00e9clamation se prescrivent sur une p\u00e9riode de 2 ans.<\/p>

                            \u00a0<\/p>

                            1. GARANTIE JUDICIAIRE<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

                              Les deux parties renoncent \u00e0 leur propre juridiction et se soumettent exclusivement \u00e0 la l\u00e9gislation andorrane et aux tribunaux d’Andorre pour tout litige d\u00e9coulant de l’interpr\u00e9tation et de l’ex\u00e9cution du pr\u00e9sent contrat.<\/p>

                              \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur sur la vente de voyages, ce s\u00e9jour est commercialis\u00e9 par l’agence de voyages OUTNORDTRAVEL Casamanya Playground.S.L NRT: L-712607-G EDIF La Solana Pal B 1.1. ERTS, LA MASSANA AD 400 PRINCIPAUT\u00c9 D\u2019ANDORRE T\u00e9l : +376.67.07.51 Mail: info@outnordtravel.com Web: www.outnordtravel.com \u00a0 RESPONSABILIT\u00c9 OUTNORDTRAVEL agit en qualit\u00e9 d\u2019organisateur du voyage combin\u00e9, conform\u00e9ment … Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":{"0":"post-23311","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"no-featured-image-padding"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23311"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53191,"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23311\/revisions\/53191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.outnordtravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}